الإرجاع والاستبدال
نريدكم أن تحبوا قطعتكم من لازوردي روز. وإن لم تكن كذلك، إليكم آلية الإرجاع والاستبدال لدينا.
مدة الإرجاع
يمكن إرجاع أو استبدال معظم القطع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
شروط حالة القطعة
يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير تالفة، ومعادة في عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات والشهادات المرفقة.
كيفية بدء عملية الإرجاع
تواصلوا مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر رقم طلبكم، وسنوضح لكم الخطوات التالية.
استرداد المبالغ
بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، تتم معالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (أو عبر تحويل بنكي في حال الدفع عند الاستلام) خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
الاستبدال
إذا رغبتم في مقاس أو قطعة مختلفة، أخبرونا عند بدء عملية الإرجاع وسنقوم بترتيب الاستبدال بعد استلام القطعة الأصلية.
القطع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع المصممة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب فيها.
تواصلوا معنا
لأي استفسار حول الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا".